Durant toute l’année, les départs avec Rhônexpress se font tous les quarts d’heure et toutes les demi-heures de 4h25 à 6h et de 21h à minuit, tous les jours de l’année. Les services sont par conséquent accessibles même au cours des week-ends et les jours chômés. “The smart link”, traduite par “le lien malin”, est la nouvelle signature affichée par le tramway express pour innover mais aussi pour développer une clientèle mondiale. Au rang des premiers membres de la boîte, on identifie le concédant SYTRAL, la société concessionnaire ainsi que Transdev au travers de CFTA Rhône. Les actions de Rhônexpress sont partagées entre 3 investisseurs. La boîte travaille de ce fait sous la surveillance de l’entreprise CDC avec ses 36,60%, et des sociétés Vinci et Transdev qui détiennent respectivement 35,20 et 28,20%.
Présentation des offres soumises par la compagnie
Retenir votre place au préalable ne s’avère pas obligatoire pour prendre le Rhônexpress. Effectivement, il vous suffit de vous présenter à la station de montée ou d’acheter votre billet à un distributeur automatique. Avec le tramway express, vous êtes assuré d’atteindre l’aéroport dans les plus brefs délais, quel que soit le motif de votre déplacement, car en plus d’être accessible, il répond aux besoins de tous en termes de rapidité, d’efficacité et de confort. Le tram se trouve être le moyen le plus rapide et le plus fiable pour rejoindre l’aéroport depuis le centre de la ville Lyon. La gamme de prestations offertes et développées par l’entreprise est fortement appréciée. Elle inclut : l’accès aux infos locales, des services mobiles mais aussi la réservation d’un véhicule à bord du tramway pour le dernier décollage du soir. Dans le but de satisfaire les usagers, l’équipe de Rhônexpress leur propose l’activation d’une Garantie Ponctualité. Compléter le formulaire remis par l’agent de bord sera suffisant afin d’en profiter.
La concession permet à Rhônexpress d’assurer un confort et des prestations uniques. Peu courant dans les transports collectifs et a fortiori dans le domaine ferroviaire, ce concept est résolument inédit. La société est le fruit d’un traité de loyauté et d’une collaboration. Elle est dirigée par Julien BERT et gérée par Yves PERILLAT. Son siège social se trouve à Lyon. Ce tramway se présente comme un élément crucial de votre voyage puisqu’il entre en scène avant ou après l’avion. Outre des prestations innovantes liées au cadre citadin, la compagnie est en service tous les jours de l’année, de 4h25 à 00h00. La firme Rhônexpress propose la publication en direct des horaires des avions et des trains ainsi qu’un accueil constant assuré par un agent de bord. En outre, elle offre des services de haut niveau intégrant la facilité d’acquisition des tickets.
Les engagements de Rhônexpress
En choisissant de s’inscrire dans une relation durable avec son concédant, la Métropole lyonnaise, la société Rhônexpress s’engage au niveau du service. L’intégralité des parties concernées par le projet profite de cette politique. La société se porte garante de la conception, de la construction, des services rendus à l’usager, du financement, de la réparation et de l’entretien du service, mais aussi de son exploitation. Par ailleurs, la période de validité du contrat de concession la liant à son concédant est de 30 ans. Les motifs pour lesquels le Département du Rhône a adopté un PPP édifiant sont nombreux : la particularité technique du programme, son ampleur financière, les temps d’exécution ou encore la division des risques. Dans le cadre d’un engagement lié à l’exploitation, des collaborateurs assurent l’exploitation et l’entretien technique du Rhônexpress. 70 collaborateurs s’associent avec l’exploitant, succursale du réseau TRANSDEV.
Rhônexpress et la disponibilité de la compagnie
Les services et le confort logistique répondent aux exigences de la clientèle de Rhônexpress. En effet, la compagnie s’engage à offrir à ses usagers des services haut de gamme. Afin que chaque usager se sente pris en charge en faisant le choix de partir à bord du tramway express, une relation basée sur la proximité et la garantie d’un trajet calme sont cultivées par l’entreprise. Quel que soit le moyen utilisé pour contacter le service à la clientèle, une réponse parvient dans les plus brefs délais. Le voyageur a le choix entre l’envoi d’un courrier, d’un MP sur FB, d’un e-mail ou l’appel téléphonique. Des méthodes simples permettent d’annuler un billet acheté sur la page Internet de Rhônexpress s’il y a empêchement. La validité de l’e-ticket est une condition préalable.
La suggestion de ticket anticipé du tramway : informations importantes à connaître sur son obtention
À la fois pratique et avantageux, se déplacer avec le Rhônexpress se trouve être un moyen de déplacement rapide et facile d’accès. En effet, vous avez le choix d’acquérir votre ticket 2 mois avant votre départ sur le site Internet. Pour programmer vos prochains voyages et obtenir une réduction sur le prix des billets, la compagnie vous propose de procéder à l’acquisition de votre ticket aller et retour préalablement. Il s’agit d’un service seulement accessible via le Net. L’acquisition des tickets anticipés distribués par la compagnie s’effectue seulement via le Net. En ce qui concerne leur usage, ils peuvent être utilisés un à deux mois après l’achat, selon le type de titre de transport choisi au moment de la réservation, et sont remboursables. Les offres de service ont continué d’évoluer au sein de l’entreprise Rhônexpress afin de satisfaire ses clients. Le billet anticipé, utilisable pour un voyage aller et retour, vous est proposé par l’établissement afin que vous ayez la possibilité de réserver plus tôt et d’épargner.