Sur l’autoroute numérique à fort trafic d’aujourd’hui, les clients potentiels doivent passer au crible des dizaines de courriels, d’annonces et de coupons pour filtrer les informations utiles. Comment les propriétaires de petites entreprises peuvent-ils se démarquer du flux de nouvelles numériques et attirer l’attention de leurs clients potentiels ? En mettant en œuvre une stratégie de marketing de contenu efficace qui donne aux clients des informations intéressantes et intrigantes, au lieu d’une annonce ou d’un argumentaire de vente notoirement évidente. Définissons le content marketing et discutons ensuite de la façon dont il peut aider une entreprise à se développer.
Qu’est-ce que le marketing de contenu?
Le Content Marketing Institute définit le marketing de contenu comme une approche marketing stratégique centrée sur la création et la distribution de contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et fidéliser un public clairement défini. L’objectif est de promouvoir un comportement souhaitable pour les clients et profitable pour le business.
Au lieu de lancer des produits et services, on donne aux clients potentiels des informations utiles, sensationnelles et peut-être même divertissantes qui peuvent être en rapport avec l’entreprise et ses produits, mais qui ne constituent pas un argument de vente direct. Un bon exemple d’entreprise qui réussit magnifiquement est le restaurant Denny’s.
Denny’s gère un blog Tumblr avec des sujets tels que les utilisations alternatives pour les crêpes, où les messages loufoques comme l’utilisation de crêpes comme inserts de coussin de chaussure peuvent être explorés. Être capable de se connecter aux clients par l’humour est un atout précieux, surtout que les clients peuvent maintenant partager quelque chose qu’ils jugent authentique et valable.
Le content marketing construit la confiance du client
Le gourou du marketing Seth Godin a déclaré : «Le marketing de contenu est le seul marketing qui demeure.» Il a également décrit le contenu de confiance comme étant humain, personnel, pertinent, sobre et qui ne trompe pas les gens. Si le destinataire savait ce que l’expéditeur sait, serait-il toujours heureux? Si la réponse à cette question est oui, alors il est probable que cela créera de la confiance. Comme dans toutes les relations, la confiance est un élément clé d’une relation client-entreprise. Si un client a confiance en ce que dit une marque, ce qui est essentiel pour la croissance de l’entreprise, il va probablement faire confiance à son expertise, ses produits et ses services.
Le content marketing booste la notoriété de la marque
Lorsqu’on publie régulièrement du nouveau contenu, que ce soit en postant une vidéo ou en expliquant comment changer un pneu crevé, on se connecte aux clients, ainsi qu’à un public plus large. Le nom de l’entreprise peut être diffusé avec une vidéo ou un article de blog de qualité, encourageant les clients à se souvenir de l’entreprise lorsqu’ils recherchent des produits ou des services qu’elle offre.
Le contenu partageable attire de nouveaux clients
Publier du contenu frais, amusant et fascinant sur un large éventail de sujets favorise l’augmentation du trafic sur le site Web, le partage sur les médias sociaux, les classements des moteurs de recherche sur Internet et le nombre de personnes qui parlent de l’entreprise. Ce type de cycle de partage positif peut aider à générer plus de commandes et à attirer de nouveaux visiteurs vers la boutique en ligne ou la vitrine physique. Rendre ses messages mémorables, créatifs et pertinents devrait finalement intéresser de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels.
Le marketing de contenu booste les conversions
L’un des plus grands avantages du marketing de contenu est qu’il aide l’entreprise à générer plus de conversions au fil du temps. La recherche montre que les entreprises qui créent un contenu marketing cohérent connaissent des taux de conversion près de six fois supérieurs à ceux de leurs concurrents qui ne le font pas. Cela montre que lorsque le marketing de contenu est fait avec un investissement important de temps, d’argent et de ressources, il finit par payer en conduisant à plus de conversions.
Un contenu efficace apportera plus de trafic
Publier des articles de blog cohérents, attrayants et efficaces peut aider à générer plus de trafic sur le site web au fil du temps. En effet, selon HubSpot, les entreprises qui publient plus de 16 articles par mois ont presque 3,5 fois plus de trafic que celles qui n’en ont publié que 4 ou moins. Si une compagnie souhaite améliorer le trafic sur son site web, alors elle devra publier plus souvent du contenu de qualité sur un calendrier plus cohérent.
Le content marketing aide à construire la notoriété de la marque
Avouons-le. Il existe des consommateurs qui correspondent parfaitement à des produits ou services, mais ils n’ont pas encore eu l’occasion d’en apprendre davantage sur la marque. En créant un contenu utile qui offre de la valeur aux acheteurs cibles, on peut travailler sur ces prospects et aider à renforcer la notoriété de sa marque. La notoriété de la marque est l’un des avantages les plus importants du marketing de contenu.
Un contenu de qualité permet d’éduquer les clients
Les clients et prospects ont parfois un problème que la marque peut résoudre. Quelle meilleure façon de les éduquer que de leur fournir un contenu attrayant? Il faut s’assurer de développer des sujets de contenu autour des plus grands points de douleur des clients pour les aider à mieux comprendre les étapes à suivre pour résoudre leurs problèmes.
Un bon contenu favorise de meilleures relations avec les clients
Parlant de relations, si on veut transformer les clients en défenseurs de la marque, il est essentiel qu’on entretienne de bonnes relations avec les clients actuels. L’une des meilleures façons de le faire est de continuer à offrir de la valeur aux clients grâce à un contenu attrayant et de qualité. Qu’on les tienne à jour par le biais de contenus marketing par e-mail ou qu’on les éduque sur des sujets importants via le blog de l’entreprise, on peut travailler à construire et à favoriser ces relations à travers un contenu pertinent.
Un contenu de qualité aide à renforcer la crédibilité et l’autorité de la marque
Au fur et à mesure qu’on crée un contenu de qualité qui offre de la valeur aux prospects et aux clients, on contribue à renforcer sa crédibilité et son autorité auprès de son public cible. Par exemple, rédiger des articles de blog sur les problèmes courants auxquels sont confrontés les clients ou sur des problèmes liés à son secteur d’activité aide à montrer aux visiteurs qu’on connait réellement ses contenus. Cela les encouragera à faire confiance aux conseils et aux avis que dispense l’entreprise en matière de produits et de services qui peuvent ajouter de la valeur à leur vie. Un contenu de qualité aidera à exploiter tous les avantages du marketing de contenu.
Un contenu de qualité peut aider à se positionner en tant qu’expert
En utilisant un contenu attrayant pour renforcer la crédibilité et l’autorité au sein de sa clientèle, on peut commencer à positionner sa marque en tant qu’expert de l’industrie. Les consommateurs se tournent vers les leaders d’opinion de l’industrie pour obtenir des informations pertinentes qui les aident à mieux comprendre leurs besoins et leurs défis. En créant un contenu de qualité que d’autres trouvent utile, on peut commencer à positionner son entreprise comme un leader d’opinion que les autres peuvent rechercher pour obtenir des conseils et du soutien.
Avec un excellent contenu, on peut raccourcir les cycles d’achat
Chaque consommateur passe par des étapes avant de faire un achat final. D’abord, ils doivent reconnaître leur défi, puis ils doivent identifier et évaluer les solutions potentielles. Et enfin, ils prendront une décision d’achat en fonction de ce qu’ils ont trouvé. En fournissant du contenu qui mobilise les consommateurs à chaque étape du parcours de l’acheteur, on peut les aider à prendre une décision d’achat plus rapidement.
Le content marketing aide à améliorer le SEO et la visibilité en ligne
De nombreux consommateurs se tournent vers les moteurs de recherche lorsqu’ils recherchent un produit ou un service. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus d’optimisation d’un site pour se classer plus haut sur la page de résultats du moteur de recherche pour une ou des requêtes données. Plus on a de contenus de qualité, meilleur est le référencement. Plus le site est optimisé pour les moteurs de recherche comme Google, plus on aura de visibilité en ligne. Par exemple, si quelqu’un recherche « Qu’est-ce qu’un compresseur d’air? » sur Google et trouve un blog ayant le même titre, cela amènera cette personne à en savoir plus sur comment cette marque peut l’aider à trouver des réponses à ses questions et à résoudre ses problèmes.
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